Zakres obsługi

Satysfakcja i poczucie bezpieczeństwa naszych Klientów jest dla nas sprawą priorytetową. Dlatego zakres kompleksowej obsługi informatycznej obejmuje następujące usługi:

Doradzamy, jaki sprzęt będzie najlepszy dla Państwa potrzeb. Bierzemy pod uwagę funkcje, jakie mają być wykonywane przy użyciu nabywanego sprzętu. Przy doborze sprzętu zwracamy szczególną uwagę na następujące aspekty:

• jakość sprzętu (zastosowanych komponentów),
• wydajność (dobieramy ją w zależności od funkcji jakie ma spełniać - wydajność stacji roboczej do obróbki plików graficznych mocno odbiega od komputera biurowego do przeglądania Internetu),
• warunki gwarancji (okres gwarancji, nasze doświadczenia z serwisami, specyficzne aspekty gwarancji np. wypalone piksele w monitorach),
• poziom hałasu (sami spędzamy większość czasu przed komputerem, więc wiemy jak ważna jest niska emisja hałasu),
• bezpieczeństwo przechowywanych danych (w zależności od potrzeb proponujemy systemy kopii bezpieczeństwa, mechanizmy dublowania twardych dysków RAID, wyspecjalizowane oprogramowanie)

Dobierając sprzęt stawiamy na renomowanych producentów m.in.: HP, MAXDATA. Do tych producentów mamy zaufanie, sami używamy produktów tych marek, dlatego polecamy je naszym Klientom.

Różnorodność oprogramowania dostępnego na rynku jest tak duża, że Klienci często mają problem w podjęciu właściwej decyzji o zakupie. Pomagamy dobrać oprogramowanie oraz sposoby licencjonowania tak, aby z punktu widzenia finansów i oczekiwań był to wybór najbardziej optymalny. Posiadamy szeroką wiedzę na temat licencjonowania oprogramowania biurowego, antywirusowego, systemowego, księgowego, itp.

Posiadamy autoryzację firmy Microsoft "Microsoft Authorised Education Reseller" (Autoryzowany Odsprzedawca Produktów Edukacyjnych AER), dzięki czemu możemy Państwu zaproponować oprogramowanie objęte licencjami Microsoft OPEN w wersji edukacyjnej.

Współpracujemy w firmą DAGMA w zakresie oprogramowania antywirusowego firmy ESSET (NOD32).

Zdajemy sobie sprawę, jak cenny jest Państwa czas. Dlatego, aby umożliwić płynną pracę Państwa firmy, w miarę dostępności oferujemy sprzęt zastępczy na czas naprawy.

Niektórzy Klienci korzystają z naszej pomocy telefonicznej. Często zdarza się, że Państwa pracownicy mają pytania dotyczące bieżącej pracy. Staramy się przez telefon tak pokierować działaniami dzwoniącego, aby mógł natychmiast rozwiązać swój problem. Do najczęściej zgłaszanych problemów należą:

• konfiguracja programu pocztowego i tworzenie wiadomości e-mail,
• korzystanie z drukarek,
• brak połączenia z innym komputerem lub z Internetem,
• aktualizacje systemów operacyjnych i innych programów,
• legalność zainstalowanego oprogramowania

Dzięki sieci Internet możemy wykonywać pewne czynności na Państwa komputerach zdalnie z naszej siedziby. Jest to bardzo wygodne rozwiązanie, ponieważ nasza reakcja może być bardzo szybka. Czasem zatłoczone ulice Wrocławia uniemożliwiają ekspresowe przybycie do Państwa siedziby. Zdalny dostęp do Państwa komputerów to duża wygoda.