Formy współpracy

Kompleksowa obsługa informatyczna Państwa firmy może być przez nas świadczona na dwa różne sposoby:

• w formie stałego miesięcznego abonamentu
• w formie indywidualnie umawianych wizyt

Podstawową jednostką rozliczeń jest godzina serwisowa, czyli czas wykonywania usług na Państwa rzecz. Rozróżniamy 3 rodzaje godzin serwisowych ze względu na ich cenę:

• pierwsza godzina serwisowa (najdroższa, obejmująca dojazd),
• standardowa godzina serwisowa (każda kolejna godzina wizyty u Państwa począwszy od drugiej),
• zakontraktowana godzina serwisowa (najtańsza, świadczona wyłącznie w połączeniu ze stałym abonamentem, nie przechodzi na kolejne miesiące abonamentu, jeżeli nie została wykorzystana)
  

Ta forma współpracy charakteryzuje się stałą miesięczną opłatą ustalaną w zależności od:

• ilości posiadanego przez Państwa sprzętu komputerowego,
• wymaganego przez Państwa gwarantowanego czasu reakcji,
• odległości Państwa siedziby od naszego biura,
• określonej ilości zakontraktowanych godzin serwisowych w miesiącu, które przeznaczone są na wykonywanie stałych czynności tj: kopie bezpieczeństwa danych, czy stała konserwacja sprzętu.

W ramach tej formy współpracy proponujemy:

• reakcję na zgłoszenie w określonym czasie,
• stałą cenę za każdą godzinę pracy (brak dopłaty za dojazd),
• w ramach abonamentu jednorazowa usługa do 2 godzin jest bezpłatna,
• pomoc telefoniczną,
• udostępnianie oprogramowania SZEPT do ewidencji sprzętu i oprogramowania w Państwa firmie,
• udostępnianie sprzętu zastępczego na czas naprawy (w miarę dostępności),
• doradztwo w zakresie zakupu sprzętu i oprogramowania,
• reprezentację Państwa firmy w kontakcie z dostawcami oprogramowania.

Podstawową cechą tego sposobu współpracy jest brak czasu reakcji. W praktyce wygląda to w taki sposób, że nasi serwisanci proponują pierwszy wolny termin.

Cechy tej formy współpracy:

• obowiązują dwie ceny godziny serwisowej (pierwsza, obejmująca dojazd jest droższa),
• doradztwo w zakresie zakupu sprzętu i oprogramowania jest płatne, chyba, że sprzęt lub oprogramowanie zostanie zakupione w naszej firmie,
• płatnie udostępniany sprzęt zastępczy na czas naprawy (w miarę dostępności),
• płatne udostępnienie oprogramowania SZEPT do ewidencji sprzętu i oprogramowania w Państwa firmie.
• brak pomocy telefonicznej,

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt. Postaramy się wtedy przygotować ofertę dopasowaną do Państwa potrzeb.