Formy współpracy

Kompleksowa obsługa informatyczna Państwa firmy może być przez nas świadczona na dwa różne sposoby:

  • w formie stałego miesięcznego abonamentu
  • w formie indywidualnie umawianych wizyt

Podstawową jednostką rozliczeń jest godzina serwisowa, czyli czas wykonywania usług na Państwa rzecz. Rozróżniamy 3 rodzaje godzin serwisowych ze względu na ich cenę:

  • pierwsza godzina serwisowa (najdroższa, obejmująca dojazd),
  • standardowa godzina serwisowa (każda kolejna godzina wizyty u Państwa począwszy od drugiej),
  • zakontraktowana godzina serwisowa (najtańsza, świadczona wyłącznie w połączeniu ze stałym abonamentem, nie przechodzi na kolejne miesiące abonamentu, jeżeli nie została wykorzystana)

Stały abonament

Ta forma współpracy charakteryzuje się stałą miesięczną opłatą ustalaną w zależności od:

  • ilości posiadanego przez Państwa sprzętu komputerowego,
  • wymaganego przez Państwa gwarantowanego czasu reakcji,
  • odległości Państwa siedziby od naszego biura,
  • określonej ilości zakontraktowanych godzin serwisowych w miesiącu, które przeznaczone są na wykonywanie stałych czynności tj: kopie bezpieczeństwa danych, czy stała konserwacja sprzętu.

W ramach tej formy współpracy proponujemy:

  • reakcję na zgłoszenie w określonym czasie,
  • stałą cenę za każdą godzinę pracy (brak dopłaty za dojazd),
  • w ramach abonamentu jednorazowa usługa do 2 godzin jest bezpłatna,
  • pomoc telefoniczną,
  • udostępnianie oprogramowania SZEPT do ewidencji sprzętu i oprogramowania w Państwa firmie,
  • udostępnianie sprzętu zastępczego na czas naprawy (w miarę dostępności),
  • doradztwo w zakresie zakupu sprzętu i oprogramowania,
  • reprezentację Państwa firmy w kontakcie z dostawcami oprogramowania.

Indywidualne wizyty

Podstawową cechą tego sposobu współpracy jest brak czasu reakcji. W praktyce wygląda to w taki sposób, że nasi serwisanci proponują pierwszy wolny termin.

 

Cechy tej formy współpracy:

  • obowiązują dwie ceny godziny serwisowej (pierwsza, obejmująca dojazd jest droższa),
  • doradztwo w zakresie zakupu sprzętu i oprogramowania jest płatne, chyba, że sprzęt lub oprogramowanie zostanie zakupione w naszej firmie,
  • płatnie udostępniany sprzęt zastępczy na czas naprawy (w miarę dostępności),
  • płatne udostępnienie oprogramowania SZEPT do ewidencji sprzętu i oprogramowania w Państwa firmie.
  • brak pomocy telefonicznej,

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt. Postaramy się wtedy przygotować ofertę dopasowaną do Państwa potrzeb.

The Business Channel - kanał telewizyjny
Agent | Gabinet | iCRM | iSKLEP | KSORIS | SZEPT | Oprogramowanie ESSET | Backup4All